往年貴州省鐵路職業(yè)學(xué)校高鐵動(dòng)車管理與服務(wù)

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本專業(yè)培養(yǎng)鐵路行業(yè)列車/高速列車客運(yùn)服務(wù)人員的全面發(fā)展，如驗(yàn)票、餐吧客運(yùn)服務(wù)、客運(yùn)服務(wù)、售票、驗(yàn)票、安檢、貿(mào)易、Z/T/K列車客運(yùn)服務(wù)、餐車服務(wù)、餐車服務(wù)等。，能夠滿足社會(huì)主義市場對(duì)競標(biāo)和支持的需求。技術(shù)要求未入學(xué)的學(xué)生通過這一過程學(xué)習(xí)鐵路禮儀的常識(shí)，并接手鐵路事務(wù)、計(jì)算機(jī)等方面的技術(shù)練習(xí)。他們可以熟練運(yùn)用專業(yè)技術(shù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)通過過程文明精華和專業(yè)實(shí)踐的過程培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)，使學(xué)生成為文明素質(zhì)高、專業(yè)技術(shù)強(qiáng)的鐵路乘務(wù)人員和車站地面人員。

課程:高速鐵路導(dǎo)論、高速鐵路管理心態(tài)、乘務(wù)英語、乘務(wù)禮儀、身體鍛煉、客艙管理和處理、乘務(wù)軟件碎片化、營銷、旅游目的地、旅行心態(tài)、客艙設(shè)備使用和處理

失業(yè)的目標(biāo):畢業(yè)后，學(xué)生們失去了在全國鐵路局、客運(yùn)段和車站的工作，并負(fù)責(zé)機(jī)組人員和地面操作。

待遇:試用期約2000元/月，確認(rèn)后為4000-6000元/月；根據(jù)國家規(guī)定提供住宿、簽訂合同和上交硬件。

專業(yè)培訓(xùn)課程:通用語言基礎(chǔ)實(shí)踐、鐵路安全常識(shí)、車站工作人員手冊(cè)、高速列車乘務(wù)員餐飲服務(wù)、列車百貨商店銷售、高速列車乘務(wù)員禮儀培訓(xùn)、鐵路客運(yùn)規(guī)則、軍事演習(xí)、高速列車乘務(wù)員禮儀、鐵路法規(guī)安全常識(shí)、鐵路道路風(fēng)格支持、自我意識(shí)、職業(yè)生活計(jì)劃、高速列車乘務(wù)員條例、客運(yùn)課個(gè)人安全標(biāo)準(zhǔn)、列車乘客安全檢查和乘務(wù)員、感恩教育等。

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列車/高速鐵路餐飲服務(wù)員:在列車和高速鐵路中處于***地位，為乘客提供全方位服務(wù)。同樣的車廂乘務(wù)員服裝。

列車/高速列車乘務(wù)員:在列車和高速列車餐飲服務(wù)中，他主要為乘客提供視頻和飲料，并負(fù)責(zé)檢票。同樣的餐吧，船員，鐵路服裝。

中簽列車乘務(wù)員:中簽列車，中簽列車，特慢速列車，普通特快列車，為中簽列車上的乘客提供綜合服務(wù)。同一乘務(wù)人員的鐵路服裝。

機(jī)組安全員:負(fù)責(zé)高鐵、子彈頭列車、地鐵和輕軌上乘客的安全。

車站售票員:在車站，他負(fù)責(zé)為乘客售票。

車站檢票員:負(fù)責(zé)檢票，為到達(dá)車站的乘客檢票。

車站乘客:為候車室和站臺(tái)的乘客提供指導(dǎo)。

車站安檢人員:為入境旅客提供安全檢查服務(wù)。

車站貴賓接待人員:在車站貴賓休息室為各行各業(yè)的***高端客戶提供服務(wù)。

鐵路客戶服務(wù)代表:通過全國各地鐵路局的手動(dòng)在線和自助語音，接受與鐵路客運(yùn)和貨運(yùn)服務(wù)相關(guān)的各種詢問、表揚(yáng)和倡議。

車站貿(mào)易服務(wù)(Business Service):為車站豪華大廳候車室的乘客提供貿(mào)易服務(wù)。

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